Thế giới là của bạn với Meliá

Tìm hiểu thêm về văn hóa của chúng ta

Leisure at heart, business in mind


Xem video sau để tìm hiểu về các giá trị của Meliá.

Giá trị của chúng ta

Các giá trị của chúng tôi cho phép chúng tôi làm cho khẩu hiệu công ty của mình trở nên rõ ràng, thể hiện sự hài hòa hoàn hảo giữa trái tim và khối óc, giữa lòng hiếu khách đặc biệt mà chúng tôi mang lại và sự nghiêm ngặt trong quản lý của chúng tôi.

Our values image
Icono vocación de servicio

Thiên Hướng Phục Vụ

Bắt nguồn từ lòng mến khách bỏng cháy của chúng tôi.

Icono Excelencia

Xuất Sắc Và Nhất Quán

Vì chúng tôi làm tốt mọi việc một cách chuyên nghiệp, hiệu quả và nhất quán.

Icono proximidad

Gần Gũi Bởi

Vì chúng tôi thích chia sẻ, lắng nghe và cảm nhận.

Đổi Mới

Vì chúng tôi dự liệu trước các sự kiện và đổi mới để trở nên tốt hơn mỗi ngày.

Từ Giá Trị Đến Cách Ứng Xử

Meliá Hotels International là một trong hai mươi công ty khách sạn quốc tế lớn nhất trên thế giới có nguồn gốc từ ngành khách sạn nghỉ dưỡng và cũng là công ty duy nhất có quy mô lý tưởng để kết hợp cả sự hiếu khách đặc biệt với sự quản lý hiệu quả và sự gần gũi với các bên liên quan. Cùng với niềm đam mê và sự thân thiện đậm chất Tây Ban Nha của chúng ta, tất cả những điều này khiến chúng ta thực sự độc đáo và khác biệt.

Cũng quan trọng như những gì chúng ta làm, là cách chúng ta thực hiện. Các giá trị và hành vi doanh nghiệp của chúng ta là nền tảng của văn hóa tổ chức của chúng ta. Các giá trị doanh nghiệp của chúng ta trở thành hiện thực thông qua các hành vi mà tất cả chúng ta áp dụng, xác định chúng ta là ai và chúng ta muốn trở thành như thế nào.

Trái Tim Của Chúng Ta: Thiên Hướng Phục Vụ Khách Hàng

  • Khách hàng là trên hết: sự hài lòng của họ là kết quả của một công việc được hoàn thành tốt (Đam mê).
  • Tôi tạo ra sự tự tin trong công việc của mình: Tôi hoàn thành các cam kết của mình trong thời gian hợp lý (Phẩm chất).
  • Tôi lắng nghe để có thể hiểu được các nhu cầu: Tôi có các câu trả lời đơn giản và đi thẳng vào vấn đề (Giao tiếp hiệu quả).
  • Tôi tránh sự chậm trễ: Tôi tìm kiếm những cách thức linh động để giải quyết vấn đề (Tính linh hoạt).

Chính Bạn: Sự Xuất Sắc Và Sự Gắn Kết

  • Tôi là người biết tự tạo động lực cho bản thân: Tôi luôn tiến về phía trước với một thái độ tích cực bất kể khó khăn (Động lực bản thân).
  • Tôi không câu nệ những lề thói trong công việc: Tôi tìm kiếm cơ hội để làm mọi thứ tốt hơn mỗi ngày (Sự cải tiến liên tục).
  • Tôi làm những gì tôi nói: hành vi của tôi là trung thực, đạo đức và minh bạch (Chính trực).

Mối Quan Hệ Của Bạn, Người Khác: Sự Gần Gũi

  • Tôi buộc mình phấn đấu để trở thành một đồng nghiệp tốt hơn: Tôi xây dựng cầu nối và tôn vinh thành công của những người khác (Làm việc theo nhóm).
  • Tôi đối xử với mọi người theo cách họ mong muốn: Tôi thừa nhận sự khác biệt của mọi người tận dụng tối đa điều đó (Sự đa dạng).
  • Tôi nghĩ về tác động mà hành động của mình tạo nên đối với xã hội và môi trường (Sự bền vững).

Kết Quả Của Bạn, Công Ty: Sự Đổi Mới

  • Tôi đặt câu hỏi về mọi thứ trên nguyên tắc: Tôi đề xuất những ý tưởng sáng tạo (Tư duy phản biện).
  • Tôi không bị động chờ đợi sự việc xảy ra: Tôi hành động và làm cho mọi thứ xảy ra (Tính chủ động).

Bền Vững

Travel for GOOD là chiến lược ESG của chúng tôi với mục tiêu phát triển du lịch bền vững và trở thành doanh nghiệp tốt hơn cho thế giới. Là những chủ khách sạn nhiệt thành, với chúng tôi, mến khách không chỉ là công việc, mà còn là đam mê. Và niềm đam mê đó là động lực thúc đẩy chúng tôi ứng phó với những thách thức trên toàn cầu, coi tính bền vững là đòn bẩy căn bản để lưu giữ những di sản tích cực trên hành tinh và trong xã hội của chúng ta.

Bạn muốn biết chúng tôi đang thực hiện những hành động nào?

Thương Hiệu Của Chúng Ta

Được thiết kế để đáp ứng từng khách hàng cá nhân tại mọi thời điểm. Từ sự sang trọng độc quyền nhất đến những kỳ nghỉ dành cho gia đình hay chức năng và công nghệ của những khách sạn hội nghị phức tạp nhất. Các thương hiệu của chúng ta đảm bảo chất lượng thông qua các chương trình làm hài lòng khách hàng được cá nhân hóa của chúng ta.


Các nhãn hiệu và chương trình khác

Meliá Rewards logo

MeliáRewards Chương trình khách hàng thân thiết hiện có hơn 9 triệu chủ thẻ trên toàn thế giới.

Khách hàng có thể hưởng mọi quyền lợi của chương trình tại bất kỳ khách sạn nào của công ty.

Điều tuyệt vời nhất về My MeliáRewards là cảm giác bạn là một thành viên của đại gia đình Meliá và được hưởng các điều kiện tốt nhất.

Meliá Pro logo

MeliáPro MeliáPRO là thương hiệu bảo trợ cho toàn bộ phân khúc B2B khách hàng công ty, Hội nghị & Sự kiện, đại lý du lịch và công ty lữ hành.

MeliáPRO cho phép người dùng quản lý và kiểm soát hoạt động nghiệp vụ theo cách linh hoạt.

Meliá Club logo

Club by Meliá Ý tưởng tư cách hội viên mới này được Meliá Hotels International đưa ra, trong đó hội viên tận hưởng các trải nghiệm tinh tế trên mỗi chuyến đi, ở hầu hết các điểm đến được đề xuất trên thế giới.

Club by Meliá cung cấp vô số đặc quyền, tạo ra vô vàn kỷ niệm cho hội viên.

Trải nghiệm với Club by Meliá cùng với hàng loạt khu nghỉ dưỡng độc quyền mới dành cho hội viên, sẽ vĩnh viễn thay đổi kỳ nghỉ, biến kỳ nghỉ thành vô số đặc quyền khác biệt.

Tương Lai Của Bạn Với Chúng Tôi

Vì hiểu rằng ấn tượng đầu tiên rất quan trọng, chúng tôi mang đến hành trình chào đón trọn vẹn để đồng hành cùng bạn trong những tháng đầu làm việc tại công ty. Để chào đón bạn theo cách trân trọng nhất, ngay từ ngày đầu tiên, bạn sẽ được quản lý hỗ trợ, họ sẽ hướng dẫn bạn làm quen với phòng ban và chức vụ của mình. Quá trình Đào tạo nhập môn bao gồm 4 phần căn bản: Trước khi nhập môn, Trải nghiệm ngày đầu tiên, Giai đoạn nhập môn và Nhập môn liên tục.


Preboarding

Trước đào tạo nhập môn

Ấn tượng đầu tiên thực sự quan trọng. Để đảm bảo bạn có trải nghiệm tích cực, chúng tôi đã tạo ra một không gian sẽ giúp hướng dẫn bạn trong những ngày đầu tiên làm việc với chúng tôi.

Fase 1
First Day Experience

Trải Nghiệm Ngày Đầu Tiên

Điều rất quan trọng là ngày đầu tiên của bạn thật khó quên và chúng tôi đảm bảo rằng mọi thứ đã sẵn sàng cho bạn khi bạn đến. Bộ phận Nhân sự sẽ chào đón bạn và giới thiệu bạn với Bạn đồng hành Meliá. Bạn sẽ có quyền truy cập vào nền tảng đào tạo eMeliá của chúng ta, nơi bạn có thể tìm thấy nhiều cơ hội học tập mà bạn có thể liên tục cải thiện bí quyết của mình. Vào ngày đầu tiên, bạn cũng sẽ gặp tất cả các nhóm và tìm hiểu về công việc của mỗi người trong số họ.

Fase 2
Boarding Days

Ngày Đào Tạo Nhập Môn

Mục đích là giúp bạn tìm hiểu thêm về công ty. Các buổi chào mừng khác nhau được tổ chức để cho bạn biết tất cả về công ty và các sản phẩm của công ty một cách chuyên sâu hơn. Hội thảo trên web cũng được tổ chức thông qua eMeliá để giải thích các lĩnh vực cụ thể của công ty. Giai đoạn này khác nhau tùy thuộc vào vị trí bạn sẽ đảm nhiệm và bạn sẽ làm việc trong khách sạn hay văn phòng công ty.

Fase 3
Continuous Onboarding

Đào Tạo Nhập Môn Liên Tục

Các hoạt động bổ sung được tổ chức trong năm đầu tiên để hoàn thành chương trình chào đón cũng như các cuộc họp định kỳ với bộ phận nhân sự và cố vấn của bạn. Điều này sẽ giúp bạn tiếp thu các chính sách của công ty, hoàn thiện kiến thức của bạn về các sản phẩm và dịch vụ của chúng ta và nói chung là giúp bạn hoàn toàn tự tin trong công việc hàng ngày của mình tại công ty. Để tìm hiểu thêm về ý kiến của bạn về quá trình đào tạo nhập môn và cảm giác của bạn khi gia nhập công ty, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một bản khảo sát vào cuối tuần đầu tiên, cuối tháng thứ sáu và cuối năm đầu tiên với công ty.

Fase 4

Sự Nghiệp Của Bạn Sẽ Phát Triển Cùng Chúng Tôi

Chúng tôi biết bí quyết để đạt được giải thưởng: niềm tin vào khả năng của bạn, tiềm năng phát triển và mong muốn tiếp tục học hỏi. Chúng tôi muốn bạn bắt đầu mỗi ngày với sự nhiệt tình và đó là lý do tại sao chúng tôi cung cấp một số công cụ giúp bạn phát triển sự nghiệp của mình ngay từ ngày đầu tiên.

Bạn sẽ hiểu thêm về vai trò của mình thông qua chương trình đào tạo nhập môn và tiếp tục phát triển thông qua các chương trình đào tạo và kế hoạch phát triển cụ thể để giúp bạn nâng cao kỹ năng của mình.

Học tập

Tại Meliá Hotels International, chúng tôi cam kết thực hiện mô hình đào tạo tập trung vào bạn, dựa trên việc học tập liên tục và trải nghiệm để đồng hành cùng bạn trong quá trình phát triển nghề nghiệp. Tất cả các chương trình đào tạo đều dựa trên mô hình học tập 70/20/10, trong đó 70% việc học diễn ra thông qua kinh nghiệm làm việc tại nơi làm việc, 20% thông qua tiếp xúc xã hội, tức là học tập hợp tác và 10% còn lại thông qua giáo dục thông qua nhiều hơn nữa. học tập chính thức.

  • Thúc đẩy quá trình chuyển đổi số
  • Hỗ trợ các nhóm quan trọng
  • Khuyến khích sự di chuyển và giao thoa
  • Tạo ra một nền văn hóa tri thức và đổi mới sáng tạo
Our values image

Sự phát triển

Bạn là chìa khóa cho sự phát triển của mình và chúng tôi đã cung cấp một số công cụ để giúp bạn đạt được thành công. Meliá có một số chương trình phát triển tập trung vào việc cải tiến liên tục cho nhân viên và được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của công ty.

  • Feel The Beat: Đào tạo văn hóa dịch vụ theo thương hiệu.
  • Bridge: Đào tạo quản lý con người cho các trưởng bộ phận.
  • Nguyên tắc cơ bản của sự sang trọng: Đào tạo về dịch vụ và kinh nghiệm cho các thương hiệu xa xỉ.
  • Học viện F&B.
  • Học viện sang trọng.

Chương trình sau đại học

Chương trình cao học được định hướng nhằm đáp ứng các nhu cầu về nhân tài quan trọng đối với MHI, do thiếu hồ sơ ứng viên phù hợp trên thị trường hoặc do nhu cầu cao trong tổ chức chúng ta về các lĩnh vực này. Công ty có các chương trình đang hoạt động sau nhắm tới những sinh viên mới tốt nghiệp khóa đào tạo chính quy, đặt trọng tâm (nhưng không phải toàn bộ) vào những sinh viên mới hoàn thành tốt quá trình thực tập tại công ty.
  • Chương trình cao học Lãnh đạo - Tập trung vào Quản lý khách sạn
  • Chương trình cao học Tài chính
  • Chương trình cao học Thuế vụ
  • Chương trình cao học Nhân sự

Learning Paths

Các chương trình phát triển khả năng, kiến ​​thức hoặc kỹ năng theo nhiều vai trò chia sẻ khả năng, kiến ​​thức hoặc kỹ năng. Lộ trình Học tập gắn liền với nhu cầu cụ thể về phát triển của nhân viên trong vai trò chính xác hoặc sự thúc đẩy từ Công ty về việc tạo ra các khả năng mới, tiếp thu kiến ​​thức hoặc phát triển các kỹ năng mới:

  • Nhóm tài năng: Phát triển kỹ năng quản lý.
  • Meliá chính là bạn: Phát triển khả năng lãnh đạo mang tính chuyển hóa.
  • Người tạo ra sự thay đổi: Phát triển kỹ năng và kiến ​​thức cũng như quản lý sự thay đổi quản lý sự thay đổi.
  • PTP (Chương trình đào tạo chuyên nghiệp): Phát triển ở cấp quản lý cấp trung.

Đào tạo liên tục

Chương trình đào tạo liên tục để phát triển và cập nhật hồ sơ ứng viên. Khóa đào tạo này được cung cấp thông qua nền tảng đào tạo eMELIÁ.

Thế giới là của bạn với Meliá.