Die Welt gehört Ihnen mit Meliá

Erfahren Sie mehr über unsere Kultur

Leisure at heart, business in mind


Sehen Sie sich das folgende Video an, um mehr über unsere Werte zu erfahren.

Unsere Werte

Unsere Werte ermöglichen es uns, unseren Unternehmensslogan sichtbar zu machen, der die perfekte Harmonie zwischen unserem Herzen und unserem Verstand, zwischen der außergewöhnlichen Gastfreundschaft, die wir bieten, und unserer Strenge im Management zum Ausdruck bringt.

Our values image
Icono vocación de servicio

Berufung Zum Service

Geboren aus unserer Passion für Gastfreundschaft.

Icono Excelencia

Exzellenz und Konsistenz

Weil wir unsere Sache gut, professionell, effizient und konsistent machen.

Icono proximidad

Nähe

Weil wir gerne teilen, zuhören und fühlen.

Innovation.

Weil wir Ereignisse vorhersehen und Neuerungen vornehmen, um jeden Tag besser zu werden..

Von Werten zu Verhalten

Meliá Hotels International ist das einzige der zwanzig größten internationalen Hotelunternehmen der Welt, das seinen Ursprung in der Resort-Hotellerie hat, und auch das einzige mit der idealen Größe, um außergewöhnliche Gastfreundschaft mit effizientem Management und Nähe zu seinen Stakeholdern zu kombinieren. In Verbindung mit unserer spanischen Freundlichkeit und Leidenschaft macht uns all dies wirklich einzigartig und anders.

Genauso wichtig wie das, was wir tun, ist, wie wir es tun. Unsere Unternehmenswerte und Verhaltensweisen bilden die Grundlage unserer Organisationskultur. Unsere Unternehmenswerte werden durch unser aller Verhalten zum Leben erweckt und definieren, wer wir sind und wie wir sein wollen.

Unser Herz: Beru Zum Service

  • Mein Gast ist König: Seine Zufriedenheit ist das Ergebnis guter Arbeit (Leidenschaft).
  • Ich schaffe Vertrauen in meine Arbeit: Ich erfülle meine Aufgaben pünktlich (Qualität).
  • Ich höre zu, damit ich Bedürfnisse erkennen kann: Ich gebe einfache und direkte Antworten (Effiziente Kommunikation).
  • Ich vermeide Verzögerungen: Ich suche nach agilen Problemlösungen (Flexibilität).

Sie Selbst: Exzellenz Und Konsistenz

  • Ich bin eigenmotiviert: Ich fahre trotz Schwierigkeiten mit positiver Einstellung fort (Eigenmotivation).
  • Ich halte nicht an Routinen fest: Ich suche nach Möglichkeiten, Dinge jeden Tag besser zu machen (Ständige Verbesserung).
  • Ich tue, was ich sage: Mein Verhalten ist ehrlich, ethisch und transparent (Integrität).

Ihre Beziehungen, Andere: Nähe

  • Ich stelle mich der Herausforderung, ein besserer Kollege zu sein: Ich baue Brücken und feiere die Erfolge anderer (Teamwork).
  • Ich behandle andere so, wie ich selbst behandelt werden möchte: Ich mache das beste aus ihren Unterschieden und erkenne sie an (Diversität).
  • Ich denke über die Folgen meines Handelns nach: Sowohl auf die Gesellschaft als auch auf die Umwelt (Nachhaltigkeit).

Ihre Ergebnisse, Das Unternehmen: Innovation

  • Ich stelle grundsätzlich alles in Frage: Ich schlage kreative Ideen vor (kritisches Denken).
  • Ich sitze nicht untätig herum und warte, dass etwas passiert: Ich handle und mache Dinge möglich (Innovation).

Nachhaltigkeit

Travel for GOOD ist unsere ESG-Strategie, um einen nachhaltigen Tourismus zu fördern und ein besseres Unternehmen für die Welt zu werden. Da wir im Herzen Hoteliers sind, ist Gastfreundschaft für uns nicht nur ein Geschäft, sondern unsere Leidenschaft. Und diese Leidenschaft treibt uns an, auf die globalen Herausforderungen unserer Welt zu reagieren, indem wir die Nachhaltigkeit als grundlegenden Hebel nutzen, um ein positives Vermächtnis auf unserem Planeten und in unserer Gesellschaft zu hinterlassen.

Möchten Sie wissen, welche Maßnahmen wir ergreifen?

Unsere Marken

Entworfen, um jeden einzelnen Kunden jederzeit zufrieden zu stellen. Vom exklusivsten Luxus bis hin zum Familienurlaub oder der Funktionalität und Technologie der anspruchsvollsten Kongresshotels. Unsere Marken garantieren Ihnen Qualität mit unseren personalisierten Kundenzufriedenheitsprogrammen.


Andere Marken und Programme

Meliá Rewards logo

MeliáRewards: Das Treueprogramm hat weltweit mehr als 9 Millionen Karteninhaber.

Die Kunden können alle Vorteile des Programms in allen Hotels des Unternehmens genießen.

Das Beste an My MeliáRewards ist das Gefühl, Teil dieser großen Familie zu sein und die besten Konditionen zu genießen.

Meliá Pro logo

MeliáPro: MeliáPRO ist die Dachmarke für alle B2B-Segmente: Firmenkunden, Meetings & Events, Reisebüros und Reiseveranstalter.

Sie ermöglicht es den Nutzern, ihre beruflichen Aktivitäten auf flexible Weise zu verwalten und zu kontrollieren.

Meliá Club logo

Club by Meliá: Es handelt sich um ein neues Mitgliedschaftskonzept von Meliá Hotels International, bei dem die Mitglieder bei jeder Reise in den Genuss exquisiter Erlebnisse an den eindrucksvollsten Reisezielen der Welt kommen.

Club by Meliá bietet ein Universum einzigartiger Privilegien, die seinen Mitgliedern unendliche Erinnerungen bescheren.

Die Club by Meliá Erfahrung wird zusammen mit der neuen Kollektion exklusiver Resorts für seine Mitglieder den Urlaub für immer verändern und ihn in eine Welt außergewöhnlicher Privilegien verwandeln.

Ihre Zukunft Bei Uns

Da wir wissen, dass der erste Eindruck zählt, bieten wir Ihnen ein komplettes Willkommensprogramm, das Sie während Ihrer ersten Monate im Unternehmen begleitet. Um Sie so zu empfangen, wie Sie es verdienen, werden Sie vom ersten Tag an von Ihrem Vorgesetzten unterstützt, der Sie durch die Einarbeitung in die Abteilung und die Stelle führt. Unser Onboarding-Programm besteht aus vier wesentlichen Teilen: Pre-boarding, First Day Experience, Onboarding Days und Onboarding Continuous Onboarding.


Preboarding

Vorbereitung auf die Einarbeitung

Der erste Eindruck zählt. Um Ihnen eine positive Erfahrung zu ermöglichen, haben wir einen Raum geschaffen, der Sie bei Ihren ersten Tagen mit uns begleiten wird.

Phase 1
First Day Experience

Der Erste Arbeitstag

Es ist sehr wichtig, dass Ihr erster Tag unvergesslich wird und wir sorgen dafür, dass alles für Sie bereit ist, wenn Sie kommen. Die Personalabteilung wird Sie begrüßen und Ihnen Ihren Meliá-Paten vorstellen. Sie erhalten Zugang zu unserer Weiterbildungsplattform eMeliá, auf der Sie zahlreiche Lernmöglichkeiten finden, mit denen Sie Ihr Wissen laufend verbessern können. Am ersten Tag lernen Sie auch das gesamte Team kennen und erfahren mehr über ihre Arbeit.

Phase 2
Boarding Days

Einarbeitungstage

Deren Zweck ist, dass Sie mehr über das Unternehmen erfahren. Es werden unterschiedliche Willkommensveranstaltungen organisiert, um Ihnen das Unternehmen und seine Produkte eingehend näher zu bringen. Über eMeliá werden auch Webinare abgehalten, die Ihnen spezifische Unternehmensbereiche erläutern. Diese Phase variiert je nach Ihrer Stelle und je nachdem, ob Sie in einem Hotel oder den Büros des Unternehmens arbeiten werden.

Phase 3
Continuous Onboarding

Weiterführendes Einarbeiten

Um das Willkommensprogramm abzuschließen, werden im ersten Jahr ergänzende Aktivitäten organisiert, darunter regelmäßige Treffen mit der Personalabteilung und Ihrem Paten. Das hilft Ihnen, die Unternehmensrichtlinien zu verinnerlichen, Ihr Wissen über unsere Produkte und Services zu perfektionieren und ganz allgemein Ihr vollkommenes Vertrauen in Ihre tägliche Arbeit im Unternehmen zu stärken. Um mehr über Ihre Meinung zum Einarbeitungsprozess und Ihre Eingewöhnung im Unternehmen zu erfahren, senden wir Ihnen Ende der ersten Woche, Ende des sechsten Monats und Ende des ersten Jahres im Unternehmen eine Umfrage zu.

Phase 4

Ihre Karriere wächst mit uns

Wir kennen das Geheimnis für ausgezeichnete Leistung: Der Glaube an Ihre Fähigkeiten, Wachstumspotenzial und der Wunsch sich weiterzubilden. Wir wollen, dass Sie mit Enthusiasmus in jeden Tag starten. Deshalb bieten wir Ihnen zahlreiche Instrumente, um Ihre Karriere von Tag eins an voranzutreiben.

Im Einarbeitungsprogramm werden Sie mehr über Ihre Rolle erfahren und mithilfe des Weiterbildungsprogramms und spezifischen Entwicklungsplänen weiterwachsen und Ihre Fähigkeiten erweitern.

Weiterbildung

Bei Meliá Hotels International haben wir uns einem Ausbildungsmodell verschrieben, bei dem Sie im Mittelpunkt stehen und das auf kontinuierlichem und erfahrungsorientiertem Lernen basiert, das Sie bei Ihrer beruflichen Entwicklung begleitet. Alle Schulungsprogramme basieren auf dem 70/20/10-Lernmodell, das besagt, dass 70 % des Lernens durch Arbeitserfahrung am Arbeitsplatz, 20 % durch soziale Kontakte, d. h. kollaboratives Lernen, und die restlichen 10 % durch formelles Lernen erfolgen.

  • Förderung der digitalen Transformation
  • Unterstützung kritischer Gruppen
  • Förderung von Mobilität und Transversalität
  • Schaffung einer Kultur des Wissens und der Innovation
Our values image

Entwicklung

Sie sind der Schlüssel zu Ihrem Wachstum und wir stellen Ihnen mehrere Instrumente zur Verfügung, mit denen Sie Ihren Erfolg erzielen können. Meliá bietet mehrere Entwicklungsprogramme, die auf die ständige Verbesserung für Mitarbeiter abzielen und auf die Bedürfnisse des Unternehmens eingehen.

  • Feel The Beat: Service Culture Training der Marke.
  • Bridge: Personalmanagementschulung für Abteilungsleiter.
  • Fundamentals of luxury: Schulung in Service und Erlebnis für Luxusmarken.
  • Upselling: Schulung in Verkaufstechniken für Rezeption, F&B und SPA.
  • Revenue Academy.
  • F&B Academy.
  • Luxury Academy.

Graduierten-Programme

Das Programm für Hochschulabsolventen ist darauf ausgerichtet, den kritischen Bedarf an Talenten für MHI zu decken, entweder aufgrund des Mangels an Profilen auf dem Markt oder aufgrund der hohen Nachfrage nach ihnen in unserer Organisation. Wir haben die folgenden aktiven Programme, die sich an Personen richten, die vor kurzem ihre formale Ausbildung abgeschlossen haben, wobei der Schwerpunkt (aber nicht ausschließlich) auf denjenigen liegt, die kürzlich ihr Praktikum bei uns erfolgreich abgeschlossen haben.
  • Executive Graduate Program - mit Schwerpunkt Hotelmanagement
  • Graduiertenprogramm Finanzen
  • Revenue Graduate Programm
  • HR-Absolventenprogramm

Lernwege

Programme zur Entwicklung von Kompetenzen, Kenntnissen oder Fertigkeiten in verschiedenen Rollen, die bestimmte Kompetenzen, Kenntnisse oder Fertigkeiten gemein haben. Die “Lernwege” werden mit den spezifischen Entwicklungsbedürfnissen eines Mitarbeiters in einer spezifischen Rolle oder mit Unterstützung des Unternehmens für die Gestaltung neuer Fertigkeiten oder größerer Kenntnisse in Verbindung gebracht.

  • Talent Pool: Development of management skills.
  • Meliá is you: Transformational leadership development.
  • Change Makers: Skills and knowledge development and change management change management.
  • PTP (Professional Training Program): Development at middle management level middle management.

Kontinuierliche Fortbildung

Kontinuierliche Schulungsprogramme für die Entwicklung und Aktualisierung von Profilen. Diese Schulungen werden über die eMELIÁ-Schulungsplattform angeboten.

Mit Meliá gehört die Welt Ihnen.