与美利亚一起畅游世界

了解我们的文化

Leisure at heart, business in mind


观看以下视频,了解我们的价值观

我们的价值观

我们的价值观让我们的企业口号昭然若揭,表达了我们的心灵与思想、我们提供的卓越款待与我们的严格管理之间的完美和谐。

Our values image
Icono vocación de servicio

服务使

命源于我们的热情好客

Icono Excelencia

卓越和一致

是因为我们做事出色、专业、高效且始终如一

Icono proximidad

亲近

是因为我们喜欢分享、倾听和感受

创新

是因为我们能够预见事件并不断创新,每天都变得更好

从价值观到行为

在世界上二十家最大的国际酒店公司中,美利亚酒店集团是唯一一家起源于度假酒店行业的公司,也是唯一一家具有理想规模的公司,它既拥有卓越的酒店服务,又拥有高效的管理,并与利益相关者保持亲密关系。 另外,我们西班牙人既友好又热情。所有这些都促使我们成为真正独特的、与众不同的公司。

我们所做的事情很重要,我们如何做也很重要。 企业价值观和企业行为是企业文化的基础。 我们的企业价值观通过我们所有人的行为体现出来,它界定了我们是谁以及我们想成为什么样的人。

我们的初心: 服务使命

  • 我的客户是第一位: 他们的满意是工作完成出色的结果。
  • 我按时履行我的承诺 (质量)。
  • 我倾听是为了了解需求: 我给出简单直接的回答 (有效沟通)。
  • 我避免延误: 我寻找机敏的方法来解决问题 (敏捷性)

您自己: 卓越和一致性

  • 我自我激励: 尽管困难重重,我仍以积极的态度继续前进 (自我激励)。
  • 我不拘泥于常规: 我每天都在寻找机会把事情做得更好 (不断改进)。
  • 我按我说的做: 我的行为诚实、道德、透明(有诚信)。

与人交际: 亲近

  • 我挑战自己,让自己成为一名更好的同事: 我搭建桥梁并庆祝他人的成功(团队合作)。
  • 我以他人希望得到的方式对待他人: 我充分利用并承认他们的差异 (多样性)。
  • 我想到了我的行为所产生的影响: 无论是对社会还是环境 (可持续性)。

您的结果,公司: 创新

  • 我提出创造性的想法(批判性思维)。
  • 我不会坐等事情发生:我采取行动,让事情发生(创新) 。

可持续性

Travel for GOOD 是我们的环境、社会和公司治理战略,旨在推动旅游业的可持续发展,成为对世界更好的企业。 因为我们本质上是酒店经营者,对我们来说,好客不仅仅是一项业务,更是我们的激情所在。这种热情促使我们应对全球挑战,将可持续发展作为一个基本杠杆,为我们的地球和社会留下积极的遗产。

想知道我们正在采取哪些行动吗?

我们的品牌

目的在于随时满足每个客户的需求。 无论是最高档的奢侈品、家庭度假,亦或最先进的酒店会展功能和技术。 通过实行个性化的客户满意度计划保证我们的品牌质量。


其他品牌和计划

Meliá Rewards logo

MeliáRewards: 该忠诚计划在全球拥有 900 多万持卡人。 客户可在公司旗下任何一家酒店享受该计划的所有优惠。

MyMeliáRewards 最棒的地方在于让您感到自己是这个大家庭中的一员,并享受最优惠的条件。

Meliá Pro logo

MeliáPro: MeliáPRO是所有B2B细分市场的总品牌:企业客户、会议与活动、旅行社和旅游运营商。

它允许用户以灵活的方式管理和控制其专业活动。

Meliá Club logo

美利亚俱乐部: 这是梅里亚国际酒店集团推出的全新会员制概念,会员每次旅行都能在全球最具吸引力的目的地享受到精致的体验。

Meliá 俱乐部为会员提供独一无二的尊贵礼遇,为他们留下无限美好的回忆。

美利亚俱乐部的体验,连同其为会员提供的全新独家度假村系列,将永远改变假期,将假期变成一个非凡的特权世界。

您的未来与我们同在

我们深知第一印象至关重要,因此我们为您提供完整的欢迎行程,陪伴您度过在公司的最初几个月。为了让您如愿以偿,从入职第一天起,您的经理就会为您提供支持,指导您熟悉部门和职位。我们的入职培训行程由四个重要部分组成: 入职前、入职首日体验、入职日和入职持续体验。


Preboarding

入职培训前

一个好的接待计划不仅有利于从候选人到合作者的转变,也有助于他们对公司的满意度和忠诚度。 在第一阶段,保持流畅的沟通并了解公司的价值观、日程安排和部门结构等非常重要。 为了帮助获得积极的体验,我们为新员工经理制作了一个视频,其中包含要遵循的步骤。

阶段 一
First Day Experience

首日体验

让您的第一天难以忘记是很重要的事情,我们要确保在您到达时一切都准备就绪。 人力资源部门会欢迎您,并向您介绍您的“美利亚伙伴”。 您可以进入我们的 eMeliá 培训平台,在那里您可以找到许多学习机会,不断提高自己的专业知识。 在第一天,您还会见到所有的团队,了解他们每个人的工作。

阶段 二
Boarding Days

入职培训日

目的是帮助您了解更多关于公司的情况。 我们组织了不同的欢迎会,以便更深入地告诉您公司和产品的所有情况。 我们还会通过 eMeliá 举行网络研讨会,解释公司的具体业务领域。 这个阶段是不同的,这取决于您的职位,以及您是否会在酒店或公司办事处工作。

阶段 三
Continuous Onboarding

持续的入职培训

在第一年期间,我们将组织补充活动,完成欢迎计划,还会组织与人力资源部门及导师的定期会面。 这将帮助您内化公司政策,完善您对产品和服务的知识。总的来说,能够帮助您在公司的日常工作中获得满满的信心。 为了了解您对入职流程的看法以及您在融入公司后的感受,我们会在入职第一周结束时、第六个月结束时和第一年结束时向您发送一份调查问卷。

阶段 四

您的职业生涯将与我们一起成长

我们知道获奖表演的秘诀: 相信自己的能力、成长潜力和不断学习的愿望。 我们希望您以热情开始每一天,这就是为什么我们提供许多工具来帮助您从第一天起就提升您的职业生涯。

您将通过入职计划了解更多关于您自己的角色,并通过培训计划和具体的发展计划继续成长,以帮助您提高技能。

学习

在美利亚国际酒店集团,我们致力于以您为中心的培训模式,以持续的体验式学习为基础,伴随您的职业发展。所有培训项目均基于 70/20/10 学习模式,即 70% 的学习是通过在工作中积累工作经验完成的,20% 的学习是通过社会接触(即协作学习)完成的,其余 10% 的学习是通过更正规的教育完成的。

  • 促进数字化转型
  • 支持关键群体
  • 鼓励流动性和横向性
  • 创造知识和创新文化
Our values image

发展

您本身是自己成长的关键,我们已经提供了一些工具,帮助您获得成功。 美利亚有几个发展规划,专注于员工的持续进步,而且是根据公司的需要而设计的。

  • 感受节拍 品牌服务文化培训。
  • 桥 针对部门主管的人员管理培训。
  • 奢侈品基础:针对奢侈品牌的服务和体验培训
  • 向上销售:针对前台、餐饮和 SPA 的销售技巧培训。
  • 收入学院。
  • 餐饮学院。
  • 奢侈品学院。

研究生课程

毕业生计划旨在满足 MHI 的关键人才需求,这可能是由于市场上人才短缺,也可能是由于我们的组织对人才的需求量很大。我们针对刚从正规培训毕业的人员开展了以下活动项目,重点(但不限于)那些刚在我们这里成功完成实习的人员。
  • 行政研究生项目--侧重于酒店管理
  • 财务研究生课程
  • 收益研究生项目
  • 人力资源研究生课程

学习路径

在共享能力、知识或技能的多个角色中横向发展能力、知识或技能的计划。 学习路径与员工在特定岗位上的具体发展需求有关,或与公司在培养新能力、获取新知识或发展新技能方面的推动力有关:

  • 人才库: 培养管理技能。
  • 美利亚就是你: 变革型领导力发展。
  • 变革者: 技能和知识发展与变革管理变革管理。
  • PTP(专业培训计划): 中层管理人员的发展 中层管理人员的发展 中层管理人员的发展 中层管理人员的发展

持续培训

为编制和更新个人简历而开展的持续培训计划。培训可通过 eMELIÁ 培训平台进行。

有了美利亚,世界就是你的。