Gran Meliá 融合了奢华和西班牙的生活方式。这是一种存在方式,也是对无懈可击的服务、卓越体验和享受西班牙奢华文化最佳表现形式的理解。
我们的理念在体验的每一刻都熠熠生辉。从我们酒店非凡的建筑风格,到我们精心挑选的优质美食,都将当地风味与热情周到的服务完美结合。在 Gran Meliá,无论多么微小的细节,您都能感受到典型的西班牙风格。每一个格兰美利亚的体验都传达着我们对日常现实的欣赏,同时也蕴含着我们文化的创造力和天赋。
Leisure at heart, business in mind
观看以下视频,了解我们的价值观
我们的价值观让我们的企业口号昭然若揭,表达了我们的心灵与思想、我们提供的卓越款待与我们的严格管理之间的完美和谐。
命源于我们的热情好客
是因为我们做事出色、专业、高效且始终如一
是因为我们喜欢分享、倾听和感受
是因为我们能够预见事件并不断创新,每天都变得更好
在世界上二十家最大的国际酒店公司中,美利亚酒店集团是唯一一家起源于度假酒店行业的公司,也是唯一一家具有理想规模的公司,它既拥有卓越的酒店服务,又拥有高效的管理,并与利益相关者保持亲密关系。 另外,我们西班牙人既友好又热情。所有这些都促使我们成为真正独特的、与众不同的公司。
我们所做的事情很重要,我们如何做也很重要。 企业价值观和企业行为是企业文化的基础。 我们的企业价值观通过我们所有人的行为体现出来,它界定了我们是谁以及我们想成为什么样的人。
目的在于随时满足每个客户的需求。 无论是最高档的奢侈品、家庭度假,亦或最先进的酒店会展功能和技术。 通过实行个性化的客户满意度计划保证我们的品牌质量。
Gran Meliá 融合了奢华和西班牙的生活方式。这是一种存在方式,也是对无懈可击的服务、卓越体验和享受西班牙奢华文化最佳表现形式的理解。
我们的理念在体验的每一刻都熠熠生辉。从我们酒店非凡的建筑风格,到我们精心挑选的优质美食,都将当地风味与热情周到的服务完美结合。在 Gran Meliá,无论多么微小的细节,您都能感受到典型的西班牙风格。每一个格兰美利亚的体验都传达着我们对日常现实的欣赏,同时也蕴含着我们文化的创造力和天赋。
ME by Meliá 的设计灵感源自欧洲最现代、最创新的场景,将客人与每个目的地的精髓联系在一起。其建筑、设计、艺术和美食的完美结合,加上能够预见每位客人需求的独特服务文化,意味着这些酒店所提供的体验远远超出了住宿的范畴。
人才在 ME by Meliá 发挥着特殊作用,是酒店文化联系的一部分。艺术家、有影响力的人士和精通技术的创意人士是 ME 的真正创造者,他们的酒店成为传递能量和灵感的社交中心。
Paradisus by Meliá 是一个独特的全包式豪华品牌,让客人沉浸在目的地的原汁原味中。这就是为什么每家酒店都以其目的地为标志。我们相信,将奢华与当地文化和自然相结合,是为客人提供真正独特的目的地一价全包体验的关键。
此外,我们的住宿是一个休憩之地,提供宁静、放松的奢华环境,我们通过可持续设计理念帮助客人与环境建立联系并拥抱环境,在我们度假村的每个角落都能捕捉到自然环境的精髓。
在美利亚酒店及度假村,我们独特的西班牙风格、我们的亲和力和对服务的热情脱颖而出。西班牙人的热情和随性是我们地中海根基的一部分,并始终贯穿于这一品牌的体验中,而精选的额外服务和对小细节的关注则丰富了这一体验,使其与众不同,并提供个性化体验。
美利亚在工作和休息之间实现了完美平衡,并以创新为基础制定了专门的活动计划,还特别注重健康建议,专为那些希望和谐心灵、陶冶情操的人而设计。
我们也没有忘记小宝宝们,为他们设计了儿童王国(Kidsdom)计划,在任何时候都能最大限度地寓教于乐。
INNSiDE by Meliá 是一个生活方式酒店系列,无论是商务旅行还是休闲度假,都能让旅客自由放松,探索目的地。该品牌崇尚当地文化,提供丰富的活动日程和当地体验、专业导游、艺术创作以及骑自行车探索新街区的选择。
INNSiDE 还关注地球环境。为此,酒店减少了纸张和一次性塑料的使用,更加注重使用有机材料制成的设施、床单和毛巾。
SOL by Meliá 是一个家族品牌,为每一位旅客营造温馨的住宿环境。从家庭到成人体验。新一代的酒店和度假村专为当今的家庭而设计,包括一流的儿童设施以及成人娱乐区和项目。
在 SOL,一切都以家庭为中心,旨在提供神奇和享受所需的一切要素。这就是为什么我们的客人可以期待意想不到的惊喜,因为我们拥有直觉敏锐、服务周到的员工,随时准备创造欢乐时刻。
Meliá Collection 是一个精心挑选的豪华酒店系列,体现了独立精神和鲜明的地方特色,捕捉到了所在目的地的精髓。
无论是其历史还是其精选的地理位置,它们都是标志性的酒店。它们无一例外地为追求精致、真实和与众不同体验的眼光敏锐的旅行者提供量身定制的服务。
每家酒店都是独一无二的,都是邀请您度过难忘时刻的邀请函。它们本身就是一种全新体验的真实写照。因为入住这一系列酒店的人都期待着非凡的体验。
Meliá Affiliated 是一个独立的中高档酒店组合,由 Meliá 挑选,以确保其一致性以及与当地环境的联系。这些酒店战略性地坐落在最佳海滩地区和城市旅游胜地,吸引着各类游客,其空间设计既适合工作,也适合休闲和享受环境。
加盟这些酒店并不意味着采用我们集团的某个品牌,而是建立一个联盟,使人们能够获得国际酒店领导者的经验,并特别关注我们的商业和分销实力。
MeliáRewards: 该忠诚计划在全球拥有 900 多万持卡人。 客户可在公司旗下任何一家酒店享受该计划的所有优惠。
MyMeliáRewards 最棒的地方在于让您感到自己是这个大家庭中的一员,并享受最优惠的条件。
MeliáPro: MeliáPRO是所有B2B细分市场的总品牌:企业客户、会议与活动、旅行社和旅游运营商。
它允许用户以灵活的方式管理和控制其专业活动。
美利亚俱乐部: 这是梅里亚国际酒店集团推出的全新会员制概念,会员每次旅行都能在全球最具吸引力的目的地享受到精致的体验。
Meliá 俱乐部为会员提供独一无二的尊贵礼遇,为他们留下无限美好的回忆。
美利亚俱乐部的体验,连同其为会员提供的全新独家度假村系列,将永远改变假期,将假期变成一个非凡的特权世界。
我们深知第一印象至关重要,因此我们为您提供完整的欢迎行程,陪伴您度过在公司的最初几个月。为了让您如愿以偿,从入职第一天起,您的经理就会为您提供支持,指导您熟悉部门和职位。我们的入职培训行程由四个重要部分组成: 入职前、入职首日体验、入职日和入职持续体验。
一个好的接待计划不仅有利于从候选人到合作者的转变,也有助于他们对公司的满意度和忠诚度。 在第一阶段,保持流畅的沟通并了解公司的价值观、日程安排和部门结构等非常重要。 为了帮助获得积极的体验,我们为新员工经理制作了一个视频,其中包含要遵循的步骤。
阶段 一让您的第一天难以忘记是很重要的事情,我们要确保在您到达时一切都准备就绪。 人力资源部门会欢迎您,并向您介绍您的“美利亚伙伴”。 您可以进入我们的 eMeliá 培训平台,在那里您可以找到许多学习机会,不断提高自己的专业知识。 在第一天,您还会见到所有的团队,了解他们每个人的工作。
阶段 二目的是帮助您了解更多关于公司的情况。 我们组织了不同的欢迎会,以便更深入地告诉您公司和产品的所有情况。 我们还会通过 eMeliá 举行网络研讨会,解释公司的具体业务领域。 这个阶段是不同的,这取决于您的职位,以及您是否会在酒店或公司办事处工作。
阶段 三在第一年期间,我们将组织补充活动,完成欢迎计划,还会组织与人力资源部门及导师的定期会面。 这将帮助您内化公司政策,完善您对产品和服务的知识。总的来说,能够帮助您在公司的日常工作中获得满满的信心。 为了了解您对入职流程的看法以及您在融入公司后的感受,我们会在入职第一周结束时、第六个月结束时和第一年结束时向您发送一份调查问卷。
阶段 四我们知道获奖表演的秘诀: 相信自己的能力、成长潜力和不断学习的愿望。 我们希望您以热情开始每一天,这就是为什么我们提供许多工具来帮助您从第一天起就提升您的职业生涯。
您将通过入职计划了解更多关于您自己的角色,并通过培训计划和具体的发展计划继续成长,以帮助您提高技能。
在美利亚国际酒店集团,我们致力于以您为中心的培训模式,以持续的体验式学习为基础,伴随您的职业发展。所有培训项目均基于 70/20/10 学习模式,即 70% 的学习是通过在工作中积累工作经验完成的,20% 的学习是通过社会接触(即协作学习)完成的,其余 10% 的学习是通过更正规的教育完成的。
您本身是自己成长的关键,我们已经提供了一些工具,帮助您获得成功。 美利亚有几个发展规划,专注于员工的持续进步,而且是根据公司的需要而设计的。
在共享能力、知识或技能的多个角色中横向发展能力、知识或技能的计划。 学习路径与员工在特定岗位上的具体发展需求有关,或与公司在培养新能力、获取新知识或发展新技能方面的推动力有关:
为编制和更新个人简历而开展的持续培训计划。培训可通过 eMELIÁ 培训平台进行。