Dunia menjadi milik Anda bersama Meliá

Kenali Budaya Kita

Leisure at heart, business in mind


Tonton video berikut untuk mempelajari nilai-nilai kami.

Nilai Kita

Nilai-nilai kami memungkinkan kami untuk membuat slogan perusahaan kami terlihat, mengekspresikan keselarasan sempurna antara hati dan pikiran kami, antara keramahtamahan luar biasa yang kami tawarkan dan ketelitian kami dalam manajemen.

Our values image
Icono vocación de servicio

Semangat Pelayanan

Terlahir dari semangat membara kita untuk memberi layanan keramahtamahan.

Icono Excelencia

Keunggulan Dan Konsistensi

Karena kita melakukan hal-hal dengan baik, profesional, efisien, dan konsisten.

Icono proximidad

Kedekatan

Karena kita senang berbagi, mendengarkan, dan merasakan.

Inovasi

Karena kita mengantisipasi kejadian dan berinovasi untuk menjadi lebih baik setiap harinya.

Dari Nilai Ke Perilaku

Meliá Hotels International adalah satu-satunya di antara dua puluh perusahaan hotel internasional terbesar di dunia yang berawal mula dari industri hotel resort, serta satu-satunya yang memiliki skala ideal untuk memadukan keramahtamahan istimewa dengan manajemen yang efisien serta kedekatannya dengan pemangku kepentingannya. Disertai keramahan dan semangat tinggi ala Spanyol kami, semua ini menjadikan kita istimewa dan unik.

Yang sama pentingnya dengan yang kita kerjakan adalah cara kita melakukannya. Nilai dan perilaku perusahaan kita adalah landasan budaya organisasi kita. Nilai perusahaan kita menjadi hidup melalui perilaku yang kita semua hayati, membentuk siapa diri kita dan identitas yang kita inginkan.

Hati Kita: Semangat Pelayanan

  • Pelanggan saya adalah yang utama: kepuasan mereka adalah hasil pekerjaan yang dilakukan dengan baik (Semangat tinggi).
  • Saya menciptakan keyakinan pada pekerjaan saya: Saya memenuhi komitmen saya sesuai waktu (Mutu).
  • Saya mendengarkan sehingga saya bisa memahami kebutuhan: Saya memberikan jawaban sederhana dan langsung (Komunikasi efisien).
  • Saya menghindari menunda-nunda: Saya mencari cara-cara gesit untuk memecahkan masalah (Keluwesan).

Diri Anda: Keunggulan Dan Keselarasan

  • Diri saya termotivasi: Saya terus maju dengan semangat positif meski ada kesulitan (Motivasi diri).
  • Saya tidak terpaku pada rutinitas: Saya mencari peluang melakukan hal-hal dengan lebih baik setiap harinya (Peningkatan berkelanjutan).
  • Saya menjalani yang saya katakan: perilaku saya jujur, etis, dan transparan (Integritas).

Hubungan Anda, Orang Lain: Kedekatan

  • Saya menantang diri sendiri untuk menjadi kolega yang lebih baik: Saya menjembatani hubungan dan merayakan kesuksesan orang lain (Kerja Tim).
  • Saya memperlakukan orang lain sebagaimana mereka ingin diperlakukan: Saya mendayagunakan sebaik mungkin serta mengakui keberagaman mereka (Keberagaman).
  • Saya memikirkan dampak tindakan saya: baik terhadap masyarakat dan lingkungan (Keberlanjutan).

Kinerja Anda, Perusahaan: Inovasi

  • Saya mempertanyakan segalanya berdasarkan prinsip: Saya mengusulkan ide kreatif (Berpikir kritis).
  • Saya tidak sekadar duduk dan menunggu ada yang terjadi: Saya bertindak dan mewujudkan berbagai hal (Inovasi).

Keberlanjutan

Travel for GOOD adalah strategi ESG kami untuk mendorong pariwisata yang berkelanjutan dan menjadi bisnis yang lebih baik bagi dunia. Karena kami adalah pelaku bisnis perhotelan, keramahtamahan bukan hanya sebuah bisnis bagi kami, namun juga merupakan semangat kami. Semangat tersebut mendorong kami untuk menjawab tantangan global dunia kita, menangani keberlanjutan sebagai pengungkit fundamental untuk meninggalkan warisan positif bagi planet kita dan masyarakat.

Ingin tahu tindakan apa saja yang kami terapkan?

Merk Kita

Dirancang untuk memuaskan setiap pelanggan setiap saat. Dari kemewahan paling eksklusif hingga liburan keluarga atau fungsionalitas dan teknologi hotel konvensi tercanggih. Tujuh merek kami menjamin kualitas melalui program kepuasan tamu yang dipersonalisasi.


Program dan program lainnya

Meliá Rewards logo

MeliáRewards Program loyalitas ini memiliki lebih dari 9 juta pemegang kartu di seluruh dunia.

Pelanggan dapat menikmati semua manfaat dari program ini di semua hotel milik perusahaan.

Hal terbaik dari My MeliáRewards adalah merasa menjadi bagian dari keluarga besar ini dan menikmati kondisi terbaik.

Meliá Pro logo

MeliáPro MeliáPRO adalah merek payung untuk semua segmen B2B: klien korporat, Pertemuan & Acara, agen perjalanan, dan operator tur.

Hal ini memungkinkan pengguna untuk mengelola dan mengontrol aktivitas profesional mereka dengan cara yang fleksibel.

Meliá Club logo

Club by Meliá Ini adalah konsep keanggotaan baru yang diciptakan oleh Meliá Hotels International, di mana para anggota dapat menikmati pengalaman yang luar biasa di setiap perjalanan, di destinasi paling menarik di dunia.

Club by Meliá menawarkan berbagai keistimewaan yang unik, menghasilkan kenangan tak terbatas bagi para anggotanya.

Pengalaman Club by Meliá, bersama dengan koleksi resor eksklusif baru untuk para anggota, akan mengubah liburan selamanya, mengubahnya menjadi sebuah dunia dengan keistimewaan yang luar biasa.

Masa Depan Anda Bersama Kami

Karena kami tahu bahwa kesan pertama adalah yang terpenting, kami menawarkan rencana perjalanan selamat datang yang lengkap untuk menemani Anda selama bulan-bulan pertama Anda di perusahaan. Untuk menyambut Anda sebagaimana mestinya, sejak hari pertama Anda akan mendapatkan dukungan dari manajer Anda yang akan memandu Anda melalui proses orientasi ke departemen dan posisi. Rencana perjalanan Orientasi kami terdiri dari empat bagian penting: Pra-orientasi, Pengalaman Hari Pertama, Hari Orientasi, dan Orientasi Berkelanjutan.


Preboarding

Pra-orientasi

Kesan pertama benar-benar penting. Rencana penerimaan yang baik tidak hanya memfasilitasi transisi dari kandidat ke kolaborator, itu juga berkontribusi pada kepuasan dan loyalitas dalam perusahaan. Pada fase pertama ini sangat penting untuk menjaga cairan komunikasi dan diberitahu tentang nilai-nilai perusahaan, jadwal dan struktur departemen Anda, antara lain. Untuk membantu mencapai pengalaman positif, kami telah membuat video untuk manajer karyawan baru dengan langkah-langkah yang harus diikuti.

Fase 1
First Day Experience

Pengalaman Hari Pertama

Sangatlah penting agar hari pertama Anda tak terlupakan dan untuk itu, kami memastikan bahwa semua hal telah siap saat Anda datang. Sumber Daya Manusia akan menyambut dan memperkenalkan Anda kepada Meliá Buddy Anda. Anda akan memperoleh akses ke platform pelatihan eMeliá kami di mana Anda dapat menemukan banyak peluang pembelajaran yang dengan mengaksesnya, Anda dapat senantiasa meningkatkan keahlian kerja Anda. Pada hari pertama, Anda juga akan bertemu dengan semua anggota tim dan belajar mengenai pekerjaan yang dilakukan mereka masing-masing.

Fase 2
Boarding Days

Hari-Hari Orientasi

Tujuannya adalah membantu Anda mempelajari lebih lanjut mengenai perusahaan. Pelbagai sesi penyambutan diatur untuk memberi tahu kepada Anda semua hal mengenai perusahaan dan produknya secara lebih mendalam. Webinar pun diselenggarakan melalui eMeliá untuk menjelaskan berbagai area spesifik perusahaan.. Tahapan ini akan berbeda bergantung pada posisi yang akan Anda tempati serta apakah Anda akan bekerja di hotel atau di kantor korporat..

Fase 3
Continuous Onboarding

Orientasi Berkelanjutan

Aktivitas pelengkap yang diselenggarakan selama tahun pertama untuk menyempurnakan program penyambutan sekaligus pertemuan periodik bersama sumber daya manusia dan mentor Anda. Orientasi berkelanjutan akan membantu Anda memahami sepenuhnya kebijakan perusahaan, menyempurnakan pengetahuan Anda mengenai produk dan layanan kami, serta umumnya membantu Anda memperoleh kepercayaan diri penuh dalam pekerjaan sehari-hari Anda dalam perusahaan. Untuk mempelajari lebih lanjut pendapat Anda mengenai proses orientasi dan perasaan Anda saat Anda mulai mapan dalam perusahaan, kami akan mengirimkan survei kepada Anda pada akhir minggu pertama, enam bulan pertama, dan tahun pertama Anda bekerja di perusahaan.

Fase 4

Karier Anda Akan Bertumbuh Bersama Kami

Kami mengetahui rahasia penampilan yang memenangkan penghargaan: keyakinan pada kemampuan Anda, potensi berkembang, dan hasrat untuk terus belajar. Kami ingin Anda memulai setiap hari dengan antusiasme, itulah sebabnya kami menawarkan sejumlah alat yang akan membantu Anda mengembangkan karier Anda sedari hari pertama.

Anda akan mempelajari lebih banyak mengenai peran Anda sepanjang program orientasi kerja, dan terus bertumbuh melalui program pelatihan dan rencana pengembangan spesifik untuk membantu Anda meningkatkan keterampilan Anda.

Sedang Belajar

Di Meliá Hotels International kami berkomitmen terhadap model pelatihan yang berfokus pada Anda, berdasarkan pembelajaran berkelanjutan dan berdasarkan pengalaman yang menemani Anda dalam pengembangan profesional Anda. Semua program pelatihan didasarkan pada model pembelajaran 70/20/10, yang menetapkan bahwa 70% pembelajaran terjadi melalui pengalaman kerja, 20% melalui paparan sosial, yaitu pembelajaran kolaboratif, dan 10% sisanya melalui pendidikan melalui lebih banyak pengalaman. pembelajaran formal.

  • Mendorong transformasi digital
  • Mendukung kelompok-kelompok kritis
  • Mendorong mobilitas dan lintas batas
  • Menghasilkan budaya pengetahuan dan inovasi
Our values image

Pengembangan

Anda adalah kunci pertumbuhan Anda, dan kami telah menyediakan beberapa alat untuk membantu Anda meraih kesuksesan. Meliá memiliki berbagai program pengembangan yang berpusat pada peningkatan berkelanjutan bagi karyawan serta dirancang untuk memenuhi kebutuhan perusahaan.

  • Feel The Beat: Pelatihan Budaya Pelayanan berdasarkan merek.
  • Bridge: Pelatihan manajemen sumber daya manusia untuk kepala departemen.
  • Dasar-dasar kemewahan: Pelatihan dalam pelayanan dan pengalaman untuk merek-merek mewah.
  • Upselling: pelatihan teknik penjualan untuk Front desk, F&B dan SPA.
  • Akademi Pendapatan.
  • Akademi Makanan dan Minuman.
  • Akademi Mewah.

Program kelulusan

Program Lulusan ditujukan untuk memenuhi kebutuhan talenta yang penting bagi MHI, baik karena kurangnya profil di pasar atau tingginya permintaan akan mereka di organisasi kami. Kami memiliki program aktif berikut ini yang ditujukan bagi mereka yang baru saja lulus dari pelatihan formal, dengan fokus (tetapi tidak secara eksklusif) pada mereka yang baru saja berhasil menyelesaikan magang dengan kami.
  • Program Pascasarjana Eksekutif - Berfokus pada Manajemen Hotel
  • Program Pascasarjana Keuangan
  • Program Pascasarjana Pendapatan
  • Program Pascasarjana SDM

Jalur Pembelajaran

Program untuk mengembangkan kemampuan, pengetahuan atau keterampilan secara transversal dalam beberapa peran berbagi kemampuan, pengetahuan atau keterampilan. Jalur Pembelajaran dikaitkan dengan kebutuhan khusus untuk pengembangan karyawan dalam peran yang tepat atau dorongan dari Perusahaan mengenai generasi kemampuan baru, perolehan pengetahuan atau pengembangan keterampilan baru:

  • Talent Pool: Pengembangan keterampilan manajemen.
  • Meliá adalah Anda: Pengembangan kepemimpinan transformasional.
  • Pembuat Perubahan: Pengembangan keterampilan dan pengetahuan serta manajemen perubahan manajemen perubahan.
  • PTP (Professional Training Program): Pengembangan pada level manajemen menengah manajemen menengah.

Pelatihan yang berkelanjutan

Program pelatihan yang berkelanjutan untuk pengembangan dan pembaruan profil. Pelatihan ini tersedia melalui platform pelatihan eMELIÁ.

Dunia menjadi milik Anda bersama Meliá.